Häufig gestellte Fragen

• Wo finde ich meine Kundennummer? - aufklappen/zuklappen Wo finde ich meine Kundennummer?

  Die Nummer steht auf allen Dokumenten, die Sie von uns erhalten.

  Wenn Sie ein SEPA-Lastschrift-Mandat bei uns eingereicht haben, finden Sie Ihre Kundennummer auch im Verwendungszweck jeder Abbuchung.

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• Wie mache ich eine Produktänderung? - aufklappen/zuklappen Wie mache ich eine Produktänderung?

  Für das Gebiet Norderstedt, Hamburg, Umland finden Sie alle Infos auf unserer Produktänderungs-Seite.
  Für das Gebiet Pinneberg-West, Trave-Land füllen Sie bitte das Produktänderungsformular (Pinneberg-West, Trave-Land) aus und senden es unterschrieben an uns zurück.

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• Kann ich auch HD- und UHD-Sender empfangen? - aufklappen/zuklappen Kann ich auch HD- und UHD-Sender empfangen?

  Ja, viele TV-Sender sind in HD-Qualität, einige sogar in UHD. Um private HD-Sender zu empfangen, benötigen Sie das HaiD-Programmpaket.

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