Fernsehen und Radio

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Fragen

  • Wie kommt das Kabel-TV vom Hausanschluss zum Fernseher?

    Sie benötigen ein 862MHz-taugliches Koaxial-Antennenkabel. Damit verbinden Sie Ihren Fernseher mit dem Hausanschluss.

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  • Welche Technik muss mein Fernseher können, um Kabel-TV zu empfangen?

    Der Fernseher muss DVB-C bzw. digitalen Kabelempfang unterstützen.

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  • Kann ich auch ein analoges Radio-Gerät anschließen?

    Ja, viele Radiosender werden auf UKW-Frequenzen ins Kabelnetz eingespeist.

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  • Kann ich auch HD- und UHD-Sender empfangen?

    Ja, viele TV-Sender sind in HD-Qualität, einige sogar in UHD. Um private HD-Sender zu empfangen, benötigen Sie das HaiD-Programmpaket.

    31 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Welche Technik brauche ich, um die privaten HD-Sender oder PayTV zu empfangen?

    Für HaiD und PayTV benötigen Sie einen Fernseher oder einen Kabelreceiver mit einem integrierten CI+-Schacht. In diesen stecken Sie das entsprechende CI+-Modul bzw. die SmartCard von wilhelm.tel. Sie erhalten es bei uns im ServiceCentern für 29,90 Euro.

    3 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Kann ich auch das PayTV von Sky empfangen?

    Ja. Sie benötigen dafür einen separaten Vertrag mit Sky und ein entsprechendes Empfangsgerät. Für weitere Infos wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Sky!

    8 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Was ist HaiDTV?

    HaiDTV ist ein Programmpaket, mit dem Sie 26 verschlüsselte private Sender in High Definition (HD) und bis 31.12.2021 vier Sender in ultrascharfem UHD empfangen können.

    8 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Ich möchte mitten im Monat das HaiD-Programmpaket buchen. Zahle ich dann für diesen Monat nur die Hälfte?

    Nein, Sie bezahlen immer für einen vollen Monat. Sobald die Gebühr bezahlt ist, wird das Paket freigeschaltet.

    6 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Wie kann ich HaiDTV buchen?

    Sie buchen HaiDTV in einem unserer ServiceCenter. Dort erhalten Sie auch gleich das CI+-Modul und können es mit Ihrem Gerät koppeln lassen ("Pairing"). Sie können das Auftragsformular auch schon zu Hause ausfüllen und mitbringen. Bitte beachten Sie: Das Bezahlen im ServiceCenter ist derzeit nur mit ec-Karte möglich.

    25 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Was ist "Pairing"?

    Beim "Pairing" wird eine SmartCard mit einem CI+-Modul oder Kabelreceiver gekoppelt. So stellt man sicher, dass das Verschlüsselungssystem im CI+-Modul bzw. Kabelreceiver das HaiD-Programmpaket entschlüsseln kann. Es handelt sich also um eine Art Kopierschutzmaßnahme. Sie wird vom Lizenzgeber der Programme verlangt.

    6 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Kann ich die SmartCard eines anderen Geräts in meinem Kabelreceiver/TV-Gerät nutzen?

    Die SmartCard funktioniert nur in Verbindung mit dem gepairten CI+-Modul. Beides zusammen an einem anderen TV-Gerät zu verwenden, ist problemlos möglich. Wenn Sie die SmartCard ohne CI+-Modul in einem wilhelm.tel Kabelreceiver verwenden, muss die SmartCard zuerst mit diesem Kabelreceiver gepairt werden. Rufen Sie uns dazu unter 0800 / 432 432 4 an! Halten Sie bitte die Nummer der SmartCard sowie die auf dem Kabelreceiver aufgedruckte Chipset-ID bereit. Falls Familienmitglieder, die mit Ihnen im Haus leben, an einem zweiten oder dritten Fernsehgerät das HaiD-Programmpaket nutzen möchten, können sie bei uns eine Zweit- oder Drittkarte buchen.

    4 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Muss ich für eine Zweit- oder Drittkarte für HaiD eine monatliche Gebühr zahlen?

    Nein, Sie zahlen nur einmal eine Aktivierungsgebühr von 19 Euro pro Karte.

    11 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Darf ich die Zweit- oder Drittkarte an einen Bekannten oder Nachbarn weitergeben?

    Nein, die Zweit- oder Drittkarte ist nur für Ihre Wohneinheit gedacht. Die Karte an Nachbarn weiterzugeben, verstößt gegen den Vertrag. Wir werten das als Betrugsversuch!

    4 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Wenn ich eine Zweit- oder Drittkarte bekomme, werden dann auch die von mir bereits gebuchten PayTV-Programme darüber freigeschaltet?

    Nein, Sie können über diese SmartCards nur das HaiD-Programmpaket, also die verschlüsselten FreeTV-HD-Programme, empfangen.

    3 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Kann ich auch andere Kabelreceiver verwenden?

    Sie können jeden Receiver verwenden, der einen CI+-Slot hat, also einen Einbauschacht für ein CI+-fähiges Entschlüsselungsmodul. Wichtig dabei ist das "Plus": Ein Kabelreceiver mit einem normalen CI-Slot (z.B. der TechniSat HD8-C) funktioniert nicht in Verbindung mit dem CI+-Modul von wilhelm.tel.

    4 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Eignet sich mein TV-Gerät für den Empfang des HaiD-Programmpakets?

    Sie können jedes TV-Gerät verwenden, das einen CI+-Slot hat, also einen Einbauschacht für ein CI+-fähiges Entschlüsselungsmodul. Wichtig dabei ist das "Plus": Ein Fernseher mit einem normalen CI-Slot funktioniert nicht in Verbindung mit dem CI+-Modul von wilhelm.tel. Die meisten Fernseher ab Baujahr 2012 sind mit einem CI+-Slot ausgestattet.

    9 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Kann ich andere CI+-Module, zum Beispiel von Sky, verwenden?

    Nein, Sie können nur das CI+ Modul von wilhelm.tel verwenden. Das ist eine technische Sicherheitsmaßnahme, die von den Programmanbieter vorgegeben wird. Selbst wenn Sie ein CI+ Modul haben, das dasselbe Verschlüsselungssystem nutzt (Conax), können Sie es nicht nutzen.

    8 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Kann ich in mein Fernsehgerät zwei CI+-Module einsetzen - zum Beispiel neben dem von wilhelm.tel noch ein weiteres von Sky?

    Theoretisch ist das möglich. Leider haben aber fast alle marktgängigen Fernsehgeräte nur einen CI+-Slot - also einen Einbauschacht für ein CI+-fähiges Entschlüsselungsmodul. Sie müssen sich daher entscheiden. Oder Sie tauschen das Modul jeweils nach Bedarf aus.

    4 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Kann ich Timeshift nutzen, wenn mein Gerät diese Funktion hat?

    Wenn Sie ein CI+ Modul von wilhelm.tel verwenden, funktioniert Timeshift nur bei einer maximalen Aufnahmezeit von 90 Minuten. Denken Sie daran, dass Sie für die Aufnahme auch ein externes Speichergerät, zum Beispiel eine Festplatte oder einen USB-Stick benötigen.

    6 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Wenn ich einen Kabelreceiver von wilhelm.tel habe, kann ich auch Sendungen aufnehmen?

    Ja, das geht. Bei Kabelreceivern mit integriertem Verschlüsselungssystem können Sie die Aufnahme aber nur abspielen und zurückspulen. Vorspulen ist leider nicht möglich. Außerdem ist die Wiedergabe nur auf dem Gerät möglich, von dem die Aufnahme aufgezeichnet wurde. Wenn Sie dagegen ein CI+-Modul in Ihrem Fernsehgerät oder Kabelreceiver nutzen, ist eine Aufnahme nicht möglich. Hier funktioniert nur Timeshift (sofern das Gerät die Funktion unterstützt).

    5 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Kann ich den Kabelreceiver Kathrein TechnoTrend TT-smart C2821 CI+ für den Empfang des HaiD-Programmpakets verwenden?

    Ja. Wenn Sie den Receiver bei wilhelm.tel gekauft haben, können Sie die SmartCard direkt einstecken. Wenn Sie den Receiver aber woanders gekauft haben, benötigen Sie das CI+ Modul von wilhelm.tel. Nur damit können die Sender entschlüsselt werden.

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  • Ich habe das PayTV-Paket deluxe bzw. deluxe XL. Kann ich damit auch die HaiD-Programme empfangen?

    Ja, wenn Sie PayTV deluxe oder deluxe XL gebucht haben, sind Sie automatisch für HaiDTV freigeschaltet - ohne zusätzliche Kosten. Sie können auch Ihre SmartCard weiter verwenden. Zum Empfang des HaiD-Programmpakets benötigen Sie allerdings das wilhelm.tel-CI+-Modul. Außerdem muss Ihre SmartCard entsprechend gepairt werden.

    20 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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  • Ich habe das PayTV-Paket deluxe bzw. deluxe XL und möchte das HaiD-Programmpaket auf einem weiteren Fernseher sehen können. Zählt die dazu nötige SmartCard als Zweitkarte?

    Ja, in diesem Fall wird die weitere SmartCard als Zweit- bzw. Drittkarte gewertet. Das heißt: Es fallen für keine zusätzlichen monatlichen Gebühren an, sondern nur eine einmalige Aktivierungsgebühr.

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  • Welche Programme im HaiD-Programmpaket unterstützen HbbTV?
    • Kabel eins HD (WT)
    • NITRO HD (WT)
    • n-tv HD (WT)
    • ProSieben HD (WT)
    • ProSieben MAXX HD (WT)
    • RTL HD (WT)
    • RTL UHD (WT)
    • RTL plus HD (WT)
    • RTLZWEI HD (WT)
    • SAT.1 HD (WT)
    • sixx HD (WT)
    • SUPER RTL HD (WT)
    • TOGGO plus HD (WT)
    • VOX HD (WT)
    • VOXup HD (WT)

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  • Welche Kündigungsfristen gelten für das HaiD-Programmpaket?

    Sie können das Paket monatlich kündigen. Der Vertrag endet dann zum Ende des kommenden Monats.

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  • Wie richte ich die Stingray Music App ein?

    1. Laden Sie "Stingray Music" im Google Play Store oder Apple App Store herunter.

    2. Starten Sie die App und tippen "Anbieter auswählen".
    Das Anlegen eines Kontos ist für die Autorisierung nicht notwendig. Dies ist für Kund:innen interessant, die News zu Stingray Music erhalten möchten und personalisierte Musikvorschläge bekommen möchten.

    3. Wählen Sie wilhelm.tel als Ihren Anbieter aus, um Ihren kostenfreien Zugang zu erhalten.

    4. Sie können nun die App entweder mit dem Fernseher autorisieren oder die App sieben Tage ohne Autorisierung testen.

    5. Sie autorisieren die App mit Ihrem Fernseher, indem Sie als erstes Stingray Music auf Ihrem TV-Gerät einschalten. Dann halten Sie das Mikrofon Ihres Mobilgeräts nahe an die TV-Lautsprecher. Wenn Sie bereit sind, tippen Sie auf "Jetzt Anhören" und warten, bis der Kanal erkannt wird.

    6. Geschafft! Jetzt stehen Ihnen 50 verschiedene Kanäle für Ihren persönlichen Musikgenuss zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Autorisierung alle 6 Monate notwendig ist.

    10 Personen fanden diese Informationen hilfreich

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