Erklärung zur Barrierefreiheit nach § 14 Abs. 4 BFSG
Stand: 08.07.2026
Erklärung zur Barrierefreiheit nach § 14 Abs. 4 BFSG
Die wilhelm.tel GmbH ist bemüht, ihre Webseite im Einklang mit den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BSG) barrierefrei zugänglich zu gestalten.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Web-Seite www.wilhelm-tel.de und deren Unterseiten.
1. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Diese Website ist bereits teilweise mit den Vorgaben des BFSG vereinbar.
2. Dienstleistung „Internetauftritt“
Die Dienstleistung umfasst den öffentlichen Internetauftritt der wilhelm.tel GmbH unter www.wilhelm-tel.de einschließlich der zugehörigen Unterseiten.
a) Art der Nichtkonformität
Im Rahmen der Barrierefreiheitsprüfung wurde festgestellt, dass auf einem Großteil der Seiten die Anforderungen an den erforderlichen Kontrast zwischen Text und Hintergrund nicht vollständig erfüllt werden. Betroffen ist insbesondere das Erfolgskriterium WCAG 2.1, 1.4.3 (Kontrast – Minimum).
Die Nichtkonformität betrifft insbesondere Inhalte und Bedienelemente, die im Corporate Design der wilhelm.tel GmbH gestaltet sind. Durch die verwendeten Farbkonstellationen kann die Lesbarkeit für Menschen mit Sehbeeinträchtigungen eingeschränkt sein.
b) Ergriffene Korrekturmaßnahmen
Die festgestellte Nichtkonformität wurde transparent in der veröffentlichten Erklärung zur Barrierefreiheit dokumentiert.
Darüber hinaus erfolgt eine Prüfung, in welchen Bereichen des Webauftritts Kontrastwerte technisch oder gestalterisch angepasst werden können, ohne die Wiedererkennbarkeit und Konsistenz des bestehenden Corporate Designs grundlegend zu verändern.
Bei zukünftigen Weiterentwicklungen und Relaunch-Maßnahmen des Webauftritts werden die Anforderungen an barrierefreie Kontrastverhältnisse berücksichtigt und schrittweise in die Gestaltung integriert.
c) Eignung der Maßnahmen
Die Kombination aus transparenter Information der Nutzerinnen und Nutzer, fortlaufender Prüfung von Optimierungsmöglichkeiten sowie der Berücksichtigung barrierefreier Kontrastanforderungen bei künftigen Anpassungen gewährleistet eine schrittweise und nachhaltige Reduzierung der festgestellten Nichtkonformität.
d) Voraussichtlicher Umsetzungszeitpunkt
Die Überprüfung möglicher Anpassungen erfolgt laufend. Eine vollständige Umsetzung ist im Rahmen zukünftiger Weiterentwicklungen des Webauftritts vorgesehen. Ein konkreter Termin für die vollständige Beseitigung der Nichtkonformität kann derzeit noch nicht verbindlich benannt werden.
3. Dienstleistung „Festnetztelefonie“
Die Festnetztelefonie ist ein Telefoniedienst über eine feste Verbindung zur Sprachübertragung. Zusätzlich wird im Zusammenhang mit dem BFSG die Möglichkeit von Echtzeittext, Real-Time Text, betrachtet.
a) Art der Nichtkonformität
Real-Time Text ist mit der derzeitig durch wilhelm.tel eingesetzten technischen Lösung für den Bereich Festnetztelefonie nicht möglich. Seitens des Systemherstellers der Lösung ist keine Umsetzung von RTT geplant. Verbindungen mit angefragtem RTT von oder zu wilhelm.tel-Festnetzanschlüssen werden aktuell abgelehnt. Betroffen ist damit der Funktionsbereich der barrierefreien Echtzeitkommunikation, insbesondere für Nutzerinnen und Nutzer, die auf textbasierte Echtzeitkommunikation angewiesen sind.
b) Ergriffene Korrekturmaßnahmen
Die vorhandene technische Lösung wird durch ein Nachfolgesystem ersetzt. Für diese Lösung ist durch den Systemintegrator eine Verfügbarkeit von RTT für Q3/2026 angekündigt. Unser Systemintegrator plant für die Validierung der RTT-Erweiterung als auch den Rollout der neuen Software an seine Kunden einen Zeitraum von 8-12 Monaten. Die Maßnahme ist geeignet, die Nichtkonformität nachhaltig zu beseitigen, sobald RTT technisch durchgängig und standardkonform bereitgestellt werden kann.
c) Voraussichtlicher Umsetzungszeitpunkt
Eine vollständige Umsetzung wird voraussichtlich Q4/2027 möglich sein.
4. Feedback und Kontaktangaben
Sie möchten uns bestehende Barrieren mitteilen oder Informationen zur Umsetzung der Barrierefreiheit erfragen? Für Ihr Feedback sowie alle weiteren Informationen sprechen Sie unsere verantwortlichen Kontaktpersonen unter
Heidbergstraße 101-111
22846 Norderstedt
marketing@stadtwerke-norderstedt.de
040 521 04 0
an.
5. Beschwerdeverfahren
Die Barrierefreiheit von Dienstleistungen wird überwacht durch die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg, Sachsen-Anhalt.
Kontakt :
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23