MobyFon
Unterwegs wie zuhause telefonieren.
Fragen
- Was ist MobyFon?
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Wie kann ich MobyFon einrichten?
Für MobyFon benötigt ihr eine spezielle App. Gebt dazu einfach im App Store oder im Google Play Store über die Suche „MobyFon“ ein und ladet dann die App herunter. Nach der Installation müsst ihr nur noch die Zugangsdaten eingeben, die ihr von wilhelm.tel erhalten haben.
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Welche Kosten entstehen für mich, wenn ich MobyFon nutze?
Es entstehen für MobyFon keine zusätzlichen Kosten. Ihr zahlt nur den Tarif für den Festnetzanschluss. Da die App über das Internet auf den Anschluss zugreift, benötigt ihr aber eine aktive Internetverbindung. Das kann eine Mobilfunk-Datenverbindung sein, eine Internetverbindung via Satellit oder eine andere Datenverbindung. Ob und in welcher Höhe Kosten dafür anfallen, hängt vom Mobilfunktarif bzw. vom genutzten WLAN-Dienst ab. Bitte beachtet auch, dass diese Verbindung das Datenvolumen belasten kann. Je nach Tarif und Aufenthaltsort (Inland, Ausland, Seereise/Kreuzfahrt etc.) können damit auch hohe Kosten verbunden sein.
- Für wie viele Mobilgeräte sind die Zugangsdaten geeignet?
- Kann ich das Gespräch von MobyFon an das Festnetzgerät übergeben?
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Ich erhalte auf meinem Smartphone keine Benachrichtigung, wenn ein Anruf auf meiner Festnetzrufnummer eingeht. Was kann ich tun?
Bitte prüft zuerst, ob das Smartphone richtig mit der Festnetznummer verbunden ist. Außerdem muss eine aktive Internetverbindung bestehen, wenn der Anruf eingeht. Ist beides der Fall, kontrolliert bitte die Einstellungen in der MobyFon-App: Sind Push-Benachrichtigungen aktiviert? Wie sich die Benachrichtigungen aktivieren lassen, ist in der MobyFon-Anleitung erklärt.
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Wo erhalte ich meine Zugangsdaten? Und was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten verloren habe?
Ihr erhaltet eure Zugangsdaten nach Vertragsabschluss per Post von unserem ServiceTeam. Falls ihr die Daten nicht bekommen oder verloren habt, ruft einfach unter 0800 432 432 4 an oder besucht uns im wilhelm.tel ServiceCenter. Wir helfen gerne weiter!
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Was ist, wenn ich MobyFon nicht nutzen möchte?
MobyFon ist ein zusätzlicher Service von wilhelm.tel. Ihr könnt selbst entscheiden, ob ihr ihn nutzen möchtet oder nicht. Benötigt ihr MobyFon nicht, könnt ihr die Zugangsdaten einfach vernichten. Bitte sorgt dafür, dass die Daten für Dritte nicht mehr lesbar sind.
- Ist ein Notruf über MobyFon möglich?
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An wen kann ich mich bei Fragen oder Anregungen zu MobyFon wenden?
Wenn ihr Fragen habt, sind wir gerne für euch da! Ihr erreicht uns telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr unter der Rufnummer 0800 432 432 4. Ihr könnt uns auch im wilhelm.tel ServiceCenter besuchen.