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Häufig gestellte Fragen

  • Wie ist die Netzabdeckung von wilhelm.tel?

    wilhelm.tel nutzt innerhalb von Deutschland das LTE-Netz von o2/Telefonica. Im Ausland ist Roaming möglich. Mehr Details finden Sie auf unserer interaktiven Netzabdeckungskarte.

  • Ich habe meinen PIN/PUK vergessen bzw. verloren. Was muss ich tun?

    Wenn Sie Ihre PIN vergessen oder dreimal falsch eingegeben haben, müssen Sie die SIM-Karte durch die PUK wieder entsperren. Die Nummer steht wie die PIN auf dem Träger, mit dem Sie die SIM-Karte erhalten haben. Falls Sie auch die PUK nicht mehr haben, lässt sich Ihre SIM-Karte leider nicht mehr entsperren. Sie benötigen dann eine Ersatz-SIM-Karte.

  • Kann ich meine bisherige Handy-Nummer zu wilhelm.tel mitnehmen?

    Ja, natürlich. Dazu müssen Sie Ihre alte Mobilfunknummer schriftlich beim bisherigen Anbieter kündigen und bei wilhelm.tel eine Rufnummernmitnahme beantragen.

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