Kundenberater:in (m/w/d)
telefonische Kundenbetreuung - Inbound
Ihre Aufgaben
- Beantwortung und Bearbeitung kaufmännischer Fragen, z.B. zu Rechnungen, Bankverbindungen und weiteren kaufmännischen Themen
- telefonische Beratung zu Telekommunikationslösungen
- technische Hilfestellung beim Einrichten von Hardware
- Störungsaufnahme und Bearbeitung mit entsprechenden EDV Programmen bis zur erfolgreichen Entstörung oder Weiterleitung an die Fachabteilung
- Terminierung von Technikereinsätzen
- Reklamationsmanagement
Ihr Profil
- idealerweise kaufmännische Berufsausbildung
- klarer und deutlicher mündlicher Ausdruck
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- serviceorientiertes Denken und technische Affinität
- gute MS-Office-Kenntnisse
- Sprachkenntnisse in Deutsch auf mindestens C1-Niveau (C1 Zertifikat oder Deutsch als Muttersprache)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (aktueller Arbeitszeitkorridor zwischen 08:00 Uhr - 20:00 Uhr)
Ihre Vorteile bei wilhelm.tel
Unternehmenskultur
einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem regionalen Versorgungsunternehmen, eine sinnstiftende Tätigkeit für die Versorgung der Menschen in der Region, einen starken Teamzusammenhalt, ein offenes und familiäres Umfeld, regelmäßige Mitarbeitendenbefragungen, Netzwerkflächen, kostenfreie Heißgetränke, Mittagsangebote, moderne Arbeitsplätze inkl. Desksharing
Work-Life-Balance
flexibles Zeitkonto für geregelte Arbeitszeiten, bis zu 80% Homeoffice pro Woche, 30 Tage Urlaub, 39 Std.-Woche oder Teilzeit
Vergütung & Zusatzleistungen
Tarifvertrag (TV-V), betriebliche Altersvorsorge (VBL), Möglichkeit zur Entgeltumwandlung, Mitarbeitendentarife, Mobilitätsangebot z.B. Fahrradleasing und ÖPNV-Zuschuss
Weiterentwicklung
persönliche und fachliche Weiterentwicklungsprogramme mit voller Kostenübernahme, Förderung von fachlicher Verantwortungsübernahme
Gesundheit & Nachhaltigkeit
Betriebssport (Wasserski, Darts, uvm.), Massageangebote, Angebote für Familien / Eltern
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Ihr Ansprechpartner
Andreas Meinken
Leiter Personalmanagement
Telefon: 040 52104-264 E-mail: bewerbungen@wilhelm-tel.de