Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an den Leistungen der wilhelm.tel GmbH (im Folgenden wilhelm.tel) und unserem vielfältigen Leistungsangebot (z.B. unser öffentliches WLAN-Angebot „MobyKlick“). Datenschutz hat schon aufgrund unserer Geschäftstätigkeit einen besonders hohen Stellenwert für unsere Geschäftsleitung, entsprechend ist der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten und der Nutzung unserer Internetseiten ein besonders wichtiges Anliegen.
Die Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne die Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen oder mit uns in Kontakt treten möchten, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten jedoch erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir vorab die Einwilligung der betroffenen Person ein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt im Einklang mit den Erfordernissen der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) und in Übereinstimmung mit den übrigen in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen.
Mittels dieser Datenschutzerklärung möchten wir die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die Ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt und die Informationspflichten nach Art. 13, 14 EU-DSGVO erfüllt.
1. Kontaktdaten des Verantwortlichen
Verantwortlicher gem. Art. 4 Nr. 7 EU-DSGVO und nationaler Datenschutzregelungen ist die:
wilhelm.tel GmbH
Heidbergstraße 101-111
22846 Norderstedt
ServiceHotline: 0800 / 432 432 4 (kostenfrei)
ServiceFax: 0800 / 432 432 5 (kostenfrei)
E-Mail: impressum@wilhelm-tel.de
Handelsregister: HRB 4216 No. Amtsgericht Kiel
Geschäftsführer: Jens Seedorff, Arne Mietzner
2. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Den Datenschutzbeauftragten von wilhelm.tel erreichen Sie über folgende Kontaktdaten:
wilhelm.tel GmbH
Datenschutzbeauftragter
Heidbergstraße 101-111
22846 Norderstedt
E-Mail: dsb@wilhelm-tel.de
Sie können sich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
3. Webseiten-Nutzung / Erfassung von allgemeinen Daten und Informationen
Die Internetseite von wilhelm.tel erfasst mit jedem Aufruf durch Sie oder ein automatisiertes System eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers gespeichert.
Diese allgemeinen Daten umfassen die Sprache und Version der Browsersoftware, das verwendete Betriebssystem und dessen Oberfläche, die Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), den Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), Datum und Uhrzeit der Serverabfrage, die Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT), den Inhalt der Anforderung (konkrete Seite), die übertragene Datenmenge und den Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode.
Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen zieht wilhelm.tel keine Rückschlüsse auf die betroffene Person. Diese Informationen werden vielmehr benötigt, um die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern, die Inhalte unserer Internetseite zu optimieren, die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Technik unserer Internetseite zu gewährleisten sowie um Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen. Diese anonym erhobenen Daten und Informationen werden einerseits statistisch und andererseits mit dem Ziel ausgewertet, den Datenschutz und die Datensicherheit in unserem Unternehmen zu erhöhen, um letztlich ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an den vorgenannten Funktionen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f EU-DSGVO. Die anonymen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen durch eine betroffene Person ggf. angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert. Diese Daten werden nach einem Tag automatisch gelöscht.
3.1 Cookies
Die Internetseiten von wilhelm.tel verwenden Cookies. Cookies sind Textdateien, welche über einen Internetbrowser auf einem Computersystem abgelegt und gespeichert werden.
Zahlreiche Internetseiten und Server verwenden Cookies. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es den besuchten Internetseiten und Servern, den individuellen Browser der betroffenen Person von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden.
Durch den Einsatz von Cookies kann wilhelm.tel Ihnen nutzerfreundlichere Services bereitstellen, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wären. Mittels eines Cookies können die Informationen und Angebote auf unseren Internetseiten für den Nutzer optimiert werden. Cookies ermöglichen uns, die Nutzer unserer Internetseite pseudonymisiert wiederzuerkennen. Zweck dieser Wiedererkennung ist es, den Nutzern die Verwendung unserer Internetseite zu erleichtern und technische Einstellungen zu speichern. Rückschlüsse auf die Identität der unsere Webseiten nutzenden Personen werden daraus nicht gezogen.
Die betroffene Person kann das Setzen von Cookies durch unsere Internetseite jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des jeweils genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Ferner können bereits gesetzte Cookies jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Dies ist in allen gängigen Internetbrowsern möglich. Deaktiviert die betroffene Person die Setzung von Cookies in dem genutzten
Internetbrowser, sind allerdings unter Umständen nicht alle Funktionen unserer Internetseite vollumfänglich nutzbar.
Andere von wilhelm.tel genutzte Cookies dienen der Benutzerfreundlichkeit und werden bei Beenden der Browsersitzung gelöscht (Session-Cookies).
3.2 Einsatz von Werbeanalysediensten
Siteimprove Priority
Die Internetangebote von wilhelm.tel nutzen Siteimprove Priority, einen Webanalysedienst der Siteimprove GmbH, für die Verbesserung der Website Analyse des Nutzerverhaltens. Wenn Sie die Website besuchen, werden folgende Informationen erhoben:
Siteimprove Priority verwendet auch «Cookies». Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der Website werden an einen Server von Siteimprove in Dänemark verschlüsselt übertragen und dort gespeichert. Siteimprove nutzt die Informationen, um die Nutzung der Website auszuwerten und um Reports über die Websiteaktivitäten für uns zusammenzustellen. Bei der Übermittlung der Informationen wird auch die IP Adresse verschlüsselt übermittelt aber nicht gespeichert. Siteimprove behandelt diese Daten vertraulich und wird diese Informationen nicht an Dritte übertragen.
Eine Datenverarbeitung durch Siteimprove erfolgt erst, nachdem Sie uns Ihre Einwilligung über die Cookie-Schaltfläche erteilt haben. Rechtsgrundlage für die Nutzung von Siteimprove ist dann Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu widerrufen.
3.3. Weitere Diensteanbieter
Spatialbuzz
Anbieter dieses Dienstes ist:
Ookla c/o Ziff Davis
114 Fifth Avenue, 15th Floor
New York, NY 10011
Wir verwenden diesen Feedback-Dienst um es Nutzern zu ermöglichen, zu prüfen ob Fehler oder Störungen in unserem Netz vorliegen und ggf. zu melden, z. B. Performance- oder Netzwerkprobleme. Des Weiteren kann mit diesem Dienst unsere Netzabdeckung überprüft werden. Der Serverstandort zur Datenverarbeitung liegt außerhalb der EU. Eine Übermittlung des eingegebenen Standorts erfolgen erst nach Eingabe und Bestätigung in Ihrem Browser.
Eine Datenverarbeitung durch diesen Dienst erfolgt erst, nachdem Sie uns Ihre Einwilligung über die Cookie-Schaltfläche erteilt haben. Rechtsgrundlage für die Nutzung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen im Bereich Präferenzen zu widerrufen.
Weitere Informationen zu diesem Dienst sind unter folgendem Link zu finden: https://www.spatialbuzz.com/privacy-policy/
New Relic
Auf dieser Webseite nutzen wir ein Plugin des Webanalyse-Dienstes von New Relic. Es ermöglicht, statistische Auswertungen über die Geschwindigkeit der Webseite zu erfassen, festzustellen ob die Webseite aufgerufen werden kann und wie schnell die jeweilige Seite bei einem Aufruf angezeigt wird. Dieser Dienst wird von der New Relic Inc. (188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA, betrieben.
New Relic verwendet Cookies. Wenn ein Nutzer eine Webseite aufruft, die ein Plugin von New Relic enthält, baut sein Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von New Relic auf.
Durch die Einbindung des Plugins erhält New Relic die Information, dass ein Nutzer die entsprechende Seite des Angebots aufgerufen hat. Ist der Nutzer bei New Relic eingeloggt, kann New Relic den Besuch seinem Konto bei New Relic zuordnen. Falls ein Nutzer kein Mitglied von New Relic ist, speichert New Relic jedoch seine IP-Adresse.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch New Relic sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer, können diese den Datenschutzhinweisen von New Relic entnehmen: https://newrelic.com/privacy.
Wenn ein Nutzer Mitglied bei New Relic ist und nicht möchte, dass New Relic über dieses Angebot Daten über ihn sammelt und mit seinen bei New Relic gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, muss er sich vor dem Besuch des Internetauftritts bei New Relic ausloggen.
Rechtsgrundlage für die Nutzung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a EU-DSGVO. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen im Bereich Präferenzen zu widerrufen.
4. Vertragsverhältnisse / Regelung bezüglich der Datenweitergabe
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen, Abteilungen und Mitarbeiter Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Name, Anschlussadresse, Rechnungsanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Vertragsart, Tarifvariante etc.), welche diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen. Auch von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter (Art. 28 EU-DSGVO) können zu diesen Zwecken Daten erhalten. Dies sind insbesondere Unternehmen in den Kategorien IT-Dienstleistungen, technische Dienstleistungen, Logistik, Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Inkasso, Beratung und Consulting sowie Vertrieb und Marketing. Darüber hinaus kann eine Datenweitergabe an externe Personen (z. B. Rechtsanwälte) erfolgen, wenn dies zur Durchsetzung rechtlicher Interessen erforderlich ist.
Eine Datenweitergabe an weitere Empfänger außerhalb von wilhelm.tel erfolgt ansonsten nur, wenn gesetzliche Bestimmungen dies gebieten oder Sie eingewilligt haben. Unter diesen Voraussetzungen können die Empfänger personenbezogener Daten, insb. öffentliche Stellen und Institutionen (Aufsichtsbehörden, Finanzbehörden, Sozialversicherungsträger), bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung sein oder diejenigen Empfänger, die wir im Rahmen der Erteilung Ihrer Einwilligung zur Datenübermittlung angegeben haben.
Zu Übermittlungen von Bonitätsdaten an Auskunfteien siehe unten Ziff. 5.4.
Eine Datenübermittlung an Drittstaaten oder internationale Organisationen ist seitens wilhelm.tel nicht beabsichtigt. Es besteht aber die Möglichkeit, dass Sie selbst bei der Nutzung unserer Produkte im Rahmen Ihres Kommunikationsvorgangs (z.B. beim Telefonieren oder Internetsurfen) Daten in solche Drittstaaten übermitteln, falls Ihr Kommunikationspartner in solchen Staaten ansässig ist.
5. Kundenbeziehungs- und Telekommunikationsdaten
Im Rahmen gesetzlich geregelter Zwecke benötigen wir von Ihnen Daten zur Ausführung der von Ihnen genutzten Produkte und Dienstleistungen. Dies umfasst auch die Übersendung von Produktinformationen an die uns vom Kunden mitgeteilte postalische und elektronische Adresse, wobei der Kunde dieser Verwendung seiner Daten jedoch jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber wilhelm.tel widersprechen kann. Jegliche Verwendung von Daten, die darüber hinausgeht, bedarf Ihres Einverständnisses.
Dabei unterscheiden wir grundsätzlich zwischen:
5.1 Bestandsdaten
Als Bestandsdaten werden gemäß § 3 Nr. 3 Telekommunikationsgesetz (TKG) alle Daten eines Kunden bezeichnet, die für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung, Änderung oder Beendigung eines Vertragsverhältnisses über Telekommunikationsdienste von uns erhoben werden. Hierzu gehören bspw. Name, Anschluss-Adresse, Rechnungsanschrift, Telefon- und Faxnummer(n), das gebuchte Produkt, der Vertragsbeginn, die Bankverbindung zwecks Abrechnung im Lastschriftverfahren, die E-Mail-Adresse, Zahlungseingänge- und Rückstände, Mahnungen, Vollmachten, Kontaktdaten von Vertretungsberechtigten, durchgeführte bzw. aufgehobene Anschlusssperren, eingereichte Beanstandungen etc. Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) EU-DSGVO i.V.m. § 95 TKG.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass wilhelm.tel Rufnummern und Postadressen (auch der elektronischen), die im Rahmen einer bestehenden Kundenbeziehung rechtmäßig erhoben wurden, gemäß § 95 Abs. 2 TKG für die Versendung von Text - oder Bildmitteilungen an ein Telefon oder an eine Postadresse zu Zwecken der Beratung, Werbung und Marktforschung für eigene Angebote verwenden darf, wenn der Kunde einer solchen Verwendung nicht widersprochen hat. wilhelm.tel weist den Kunden bei der Erhebung oder der erstmaligen Speicherung der Rufnummer oder Adresse und bei jeder Versendung einer Werbenachricht an diese Rufnummer oder Adresse deutlich sichtbar und gut lesbar darauf hin, dass er der Versendung weiterer Nachrichten jederzeit in Textform gegenüber wilhelm.tel widersprechen kann. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des mit Ihnen geschlossenen Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) EU-DSGVO i.V.m. § 95 TKG und auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Durchführung von Marktforschung sowie daran, Sie über unsere interessanten Angebote zu informieren, Art. 6 Abs. 1 lit. f) EU-DSGVO.
Die Bestandsdaten werden außerdem erforderlich beteiligen Geschäftspartnern (z.B. abgebende oder
aufnehmende Netzbetreiber beim Anbieterwechsel, Datenaustausch mit Zusammenschaltungspartnern) verwendet. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung sowie aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) und c) EU-DSGVO i.V.m. § 46 TKG.
Gemäß den gesetzlichen Vorgaben löschen wir Ihre Bestandsdaten mit Ablauf des auf die Vertragsbeendigung folgenden Kalenderjahres (z.B. bei Vertragsbeendigung im Juli 2018 werden Ihre Daten mit Ablauf des 31.12.2019 gelöscht).
Wenn Sie kein Vertragsverhältnis bei uns haben und sich für Dienste oder Services registrieren, nutzen wir Ihre Daten ausschließlich für die jeweils bei der Registrierung angegebenen Zwecke.
Die Verarbeitung erfolgt dann auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) EU-DSGVO sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b) EU-DSGVO.
5.2 Verkehrsdaten
Verkehrsdaten sind gemäß § 3 Nr. 30 Telekommunikationsgesetz solche Daten, die bei der Erbringung eines Telekommunikationsdienstes erhoben, verarbeitet oder genutzt werden. Bei einem kostenpflichtigen Anruf, den Sie tätigen, speichern wir bspw. die angerufene Telefonnummer, den Zeitpunkt von Anfang und Ende der Verbindung mit Datum und Uhrzeit etc., um diese Daten für die Berechnung des Entgelts zu verwenden und – sofern von Ihnen gewünscht – Ihren Einzelverbindungsnachweis zu erstellen. Wenn Sie über den von uns bereitgestellten Anschluss unsere Telekommunikationsdienste oder die Dienste Dritter (z.B. 0800, 0180, 0900, 0137 etc.) nutzen, erheben wir Daten zur Herstellung und dem Halten der Verbindung bzw. zur Erbringung des Dienstes sowie zu Abrechnungszwecken. Bei der Internet-Nutzung fallen bspw. IP-Adressdaten an.
Die Verwendung der Verkehrsdaten dient im Wesentlichen Abrechnungszwecken. Nach Verbindungsende werden jene Daten Ihrer Verkehrsdaten gespeichert, die zur Abrechnung relevant sind. Nicht relevante Daten werden gelöscht soweit sie nicht aus gesetzlichen Gründen gespeichert werden müssen oder dürfen. Für die Abrechnung relevante Daten werden spätestens 6 Monate nach Versendung der Rechnung gelöscht, es sei denn, der Kunde hat Einwendungen gegen die Rechnung erhoben. Im Fall von Einwendungen werden die Daten gespeichert bis die Einwendungen abschließend geklärt sind. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) EU-DSGVO i.V.m. §§ 96, 97 TKG.
Unter äußerst restriktiven Konditionen nutzen wir gemäß § 100 TKG diese Daten auch für die Erkennung und Beseitigung etwaiger Störungen und Fehler in unseren Systemen und Netzen sowie für die Missbrauchsverfolgung, um unser aller berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Telekommunikationsnetz gewährleisten zu können. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. e) und f) EU-DSGVO i.V.m. § 100 TKG.
5.3 Standortdaten
Standortdaten sind gemäß § 3 Nr. 19 TKG Daten, die in einem Telekommunikationsnetz oder von einem Telekommunikationsdienst erhoben oder verwendet werden und die den Standort des Endgeräts eines Endnutzers eines öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdienstes angeben; Standortdaten sind somit eine spezielle Variante der Verkehrsdaten. wilhelm.tel ist auch Anbieter für Mobilfunkleistungen. Bzgl. Ihrer Bestands- und Verkehrsdaten gelten auch für Mobilfunk die oben genannten Regeln. Über das Mobilfunknetz kann außerdem ermittelt werden, in welchem Mobilfunkbereich sich der Kunde aktuell aufhält. Diese Information wird unter anderem dafür benötigt, um dem Kunden einen Anruf auf sein Mobiltelefon zustellen zu können und um einen von Ihnen abgesetzten Notruf an Ihren aktuellen Standort zurückverfolgen zu können, damit die Nothilfe Sie zügig erreicht. Die dafür notwendigen Daten, sog. Standortdaten, werden - außerhalb der reinen Diensteerbringung für Anrufe oder Nachrichten - ausschließlich mit Ihrer vorherigen Einwilligung, welche jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden kann. erhoben oder genutzt. Außerdem werden diese Daten nur für den bezeichneten Dienst oder Service sowie für die benötigte Dauer genutzt und danach unverzüglich gelöscht. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) und/oder aufgrund öffentlichen Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. d) EU-DSGVO i.V.m. § 98 TKG
5.4 Inhaltsdaten
Inhalte Ihrer Sprachkommunikation, also beispielsweise der Inhalt der von Ihnen geführten Telefongespräche werden grundsätzlich nicht gespeichert. Sollten Sie unseren E-Maildienst nutzen, so ist eine Speicherung der an Sie versendeten E-Mails auf unserem Server technisch notwendig und unumgänglich, damit eintreffende E-Mails bis zum Abruf durch Sie verfügbar sind. Die Löschung Ihrer E-Mails von unserer Plattform nach dem Abruf erfolgt nur dann, wenn wir von dem von Ihnen eingesetzten E-Mailprogramm eine Löschanforderung erhalten. Diese Konfigurationsparameter sind von uns nicht beeinflussbar und unterliegen der lokalen Konfiguration Ihres E-Mail-Programms. Sollten Sie unseren SPAM-Scan- oder Viren-Scan-Service gebucht haben, so erfolgt während des Scans eine Zwischenspeicherung der Inhalte Ihrer Mails, da dies für die Erkennung von Spam/Viren notwendig ist. Ansonsten erfolgt keine Speicherung Ihrer Datenkommunikation. Eine Ausnahme besteht, wenn Sie dies beantragen (z.B. bei Mobilbox, bei Kurzmitteilungsanwendungen oder Ihrem E-Mail-Postfach, das Sie bei uns führen) bzw. die Dienste eine Zwischenspeicherung vorsehen, z.B. bei SMS oder MMS. Kenntnis von Ihren privaten Inhalten verschaffen wir uns selbstverständlich nicht. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) EU-DSGVO.
5.5 Bonitätsdaten
Soweit wilhelm.tel die vom Kunden in Anspruch genommenen Produkte nach Leistungserbringung abrechnet, ist wilhelm.tel befugt, im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere dem BDSG und der EU-DSGVO zur Wahrung seiner berechtigten Zahlungsinteressen vor Abschluss des Vertrags und auch während dessen Dauer anhand der vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten Auskünfte der Wirtschaftsauskunftei CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München (nachfolgend „BÜRGEL“) zum Zweck der Überprüfung der Kundenbonität einzuholen und im Falle nicht vertragsgemäßer Abwicklung des Vertrags (z.B. Kündigung wegen Zahlungsverzug) Auskünfte dorthin zur Wahrung seiner berechtigter Zahlungsinteressen weiterzugeben.
wilhelm.tel wird BÜRGEL Daten über die Beantragung, die Aufnahme und Beendigung des Vertrages übermittelt. Beim Vorliegen der Voraussetzungen des BDSG wird die wilhelm.tel der genannten Auskunftei auch Daten aufgrund nicht vertragsgemäßen Verhaltens (z.B. Kündigung wegen Zahlungsverzuges, beantragter Mahnbescheid bei unbestrittener Forderung sowie Zwangsvollstreckungsmaßnahmen) übermitteln.
Rechtsgrundlagen dieser Übermittlungen sind Art. 6 Abs. 1 lit b) (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f) (berechtigte Interessen) EU- DSGVO i. V. m. § 31 BDSG. Unser unternehmerisches Interesse, unsere fälligen Forderungen beitreiben zu können, gilt als berechtigtes Interesse gemäß der EU-DSGVO i. V. m. BDSG.
Weitere Informationen und die Datenschutzhinweise von BÜRGEL finden Sie unter:
https://www.crifbuergel.de/de/datenschutz.
5.6 Sonstige Verpflichtungen zur Verarbeitung
Darüber hinaus müssen Ihre Daten im Rahmen gesetzlicher steuerrechtlicher und handelsrechtlicher Speicherverpflichtungen teilweise in der Verarbeitung eingeschränkt und archiviert werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. c) EU-DSGVO insb. i. V. m. Abgabenordnung (AO) und Handelsgesetzbuch (HGB).
Außerdem werden Ihre Daten aufgrund zwingender gesetzlicher Vorgaben teilweise gespeichert, z.B.
im Fall der sog. Vorratsdatenspeicherung, oder wegen spezieller Rechtsnormen des TKG:
6. Vertragsschluss über das Online-Bestellformular auf der Website
Wenn Sie Produkte über unser Online-Bestellformular auf der Website bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie Ihre persönlichen Daten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben sind gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig. Die von Ihnen angegebenen Daten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Durchführung des abgeschlossenen Vertragsverhältnisses. Dazu können wir Ihre Zahlungsdaten an unsere Hausbank weitergeben. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO (Vertragserforderlichkeit).
Wir können die von Ihnen angegebenen Daten zudem verarbeiten, um Sie im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen über weitere interessante Produkte aus unserem Portfolio zu informieren oder Ihnen E-Mails mit technischen Informationen zukommen lassen.
Wir sind aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Adress-, Zahlungs- und Bestelldaten für die Dauer von bis zu zehn Jahren zu speichern. Allerdings nehmen wir nach Maßgabe von Ziffer 12 dieses Vertrages eine Einschränkung der Verarbeitung vor.
Zur Verhinderung unberechtigter Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten, insbesondere Finanzdaten, wird der Bestellvorgang per TLS-Technik verschlüsselt.
7. Technisches Forum für wilhelm.tel Kunden
wilhelm.tel bietet für Kunden ein technisches Forum für Supportzwecke an, das nach freiwilliger Registrierung benutzbar ist. Technische Plattform des Forums ist die phpBB® Forum Software.
7.1 Umfang und Art der Datenverarbeitung
Ihre Daten werden auf zwei verschiedene Arten gesammelt:
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.
7.2 Gestattung der Datenspeicherung
Sie gestatten uns, die von Ihnen im Rahmen der Registrierung eingegebenen Daten sowie laufende Zugriffsdaten (Datum und Uhrzeit der Nutzung, IP-Adresse und weitere von Ihrem Browser übermittelte Daten, sogenannte „Header“) zu speichern und für den Betrieb des Forums zu verwenden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie uns mit der Registrierung erteilen, Art. 6 Abs. 1 lit. a) EU-DSGVO.
7.3 Regelung bezüglich der Datenweitergabe
wilhelm.tel wird diese Daten nur mit Ihrer Zustimmung an Dritte weitergeben, sofern wir nicht auf Grund gesetzlicher Regelungen zur Weitergabe der Daten verpflichtet oder die Daten zur Durchsetzung rechtlicher Interessen erforderlich sind. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. c) bzw. ggfs. lit. a) EU-DSGVO.
Sie nehmen zur Kenntnis, dass die von Ihnen in Ihrem Profil angegebenen Daten und Ihre Beiträge je nach Konfiguration im Internet verfügbar und von jedermann abrufbar sein können. Standardmäßig sind die Einstellungen in Ihrem Profil so konfiguriert, dass sie nicht allgemein verfügbar sind.
7.4 Gestattung der Kontaktaufnahme
Mit der Registrierung gestatten Sie uns darüber hinaus, Sie unter den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren, sofern dies zur Übermittlung und/oder Verifizierung zentraler Informationen über das Forum erforderlich ist. Darüber hinaus dürfen wir und andere Benutzer Sie kontaktieren, sofern Sie dies an entsprechender Stelle erlaubt haben. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) oder lit. a) EU-DSGVO. Der Gestattung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
7.5 Datenübertragung
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
8. Kundenportal
Wenn Sie Kunde von wilhelm.tel werden, können Sie einen Zugang für unser Online-Kundenportal nutzen (z.B. für den Rechnungsabruf). Der Zugriff auf das Portal erfolgt unter Einsatz sicherer Verschlüsselungstechnologien und erfordert die Eingabe von Kundennummer und Passwort. Die Daten werden Ihnen schriftlich vor der ersten Nutzung mitgeteilt.
In Ihrem Kundenkonto erhalten Sie einen Online-Zugang zu den bei uns gespeicherten Daten über Ihre Person und können Ihre eigenen Daten verwalten, Rechnungen einsehen und Ihre Produkte und Verträge verwalten.
Sofern Sie das Kundenkonto nutzen, werden die hierfür notwendigen Angaben zur Anmeldung und zur Bereitstellung des Portals von uns erhoben und verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) EU-DSGVO.
Wenn Sie Ihren Zugang wieder schließen möchten, wenden Sie sich hierzu an unser ServiceCenter (wilhelm.tel GmbH, Heidbergstraße 101-111, 22846 Norderstedt, Tel: 0800 / 432 432 4, Fax: 0800 / 432 432 5, privatkunden(at)wilhelm-tel(dot)de)
8.1 Kontaktaufnahme über Chatfunktionen
Auf unserer Webseite wird ein virtueller Chatassistent (auch Chatbot genannt) eingesetzt. Dieser Assistent dient als Vertriebskanal und unterstützt Sie bei der Suche nach Informationen auf unseren Webseiten.
Er kennt die Website-Inhalte und liefert auf Kund:innenfragen schlüsselwortbasierten Antworten, gibt eine Linkempfehlung für die relevante Website aus oder empfiehlt den Kund:innenkontakt mit einem anderen Kanal.
Der Chatbot wird laufend weiterentwickelt und unterstützt Sie bei der Navigation im Online- und Mobil-Bereich. Aktuell werden keine vertragsspezifischen Kund:innenanfragen durch den eingesetzten Chatbot gelöst.
Solche Anfragen werden nach wie vor persönlich im Live-Chat, per Telefon oder E-Mail bearbeitet. Persönliche Angaben sind zur Nutzung weder erforderlich noch gewünscht.
Die Kund:innenfragen werden anonymisiert im Chatbot gespeichert, um die Funktionalität selbstlernend zu optimieren. Personenbezogene Daten werden nicht ausgewertet.
Nutzungsdaten wie Chatdauer, Zeitstempel der Nachrichten, Anzahl der Dialoge und ungefährer Standort der Nutzer werden nur für statistische Zwecke gespeichert.
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zu internen Zwecken, z.B. die Steuerung und Verbesserung unserer Geschäfts- und Serviceprozesse gemäß Art.6 Abs.1 lit. b) der Datenschutzgrundverordnung.
Soweit Sie an einem Live Chat teilnehmen wollen ist Ihre freiwillige Einwilligung gemäß Art.6 Abs.1 lit. a) der Datenschutzgrundverordnung in die Verarbeitung und Speicherung des Gesprächsverlaufs erforderlich.
Ihre Einwilligung müssen Sie über unser Consent-Tool erteilen und können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Nach Bearbeitung Ihrer Anliegen bzw. Anfragen werden Ihre Daten turnusgemäß gelöscht, sofern Sie nicht Kund:in bei uns sind oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
Wenn zwischen Ihnen und uns ein Vertragsverhältnis besteht, gelten die unter Nr. 10 dieser Datenschutzhinweise genannten Lösch- und Aufbewahrungsfristenfristen.
9. Kontaktaufnahme / Kontaktformular
Bei der Kontaktaufnahme mit wilhelm.tel (z.B. mittels des Kontaktformulars, per E-Mail oder per Post) werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns verarbeitet. Bei Nutzung des Kontaktformulars sind die erforderlichen Pflichtangaben und die freiwilligen Angaben entsprechend markiert. Nach Abschluss der Anfrage werden Ihre Daten turnusgemäß gelöscht, sofern Sie nicht Kunde bei uns sind oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
Eine Weiterverarbeitung oder Nutzung zu anderen Zwecken wie auch eine Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung.
10. Prüfung der Verfügbarkeit unserer Dienste
Sie können auf unserer Website über das Formular „Ist wilhelm.tel an meiner Adresse verfügbar?“ ermitteln, ob wir unsere Dienste an einer bestimmten Adresse anbieten. Erforderlich ist dazu die Angabe von Wohnort, Postleitzahl, Straße und Hausnummer. Diese Daten werden lediglich zur Ermittlung der Verfügbarkeit unserer Dienste an diesem Ort verarbeitet. Eine weitere Verarbeitung oder Speicherung dieser Informationen findet nicht statt. Grundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der unkomplizierten Bereitstellung von Informationen über die Verfügbarkeit der von uns angebotenen Produkte gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) EU-DSGVO.
11. Datenschutz bei Bewerbungen und im Bewerbungsverfahren
wilhelm.tel erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten von Bewerbern zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens gem. § 26 BDSG. Die Verarbeitung kann auch auf elektronischem Wege erfolgen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn ein Bewerber entsprechende Bewerbungsunterlagen auf dem elektronischen Wege, beispielsweise per E-Mail, an uns sendet. Kommt ein Beschäftigungsverhältnis mit einem Bewerber zustande, werden die Daten zum Zwecke der Abwicklung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften weiterverarbeitet und gespeichert.
Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zu Stande, werden die Bewerbungsunterlagen sechs Monate nach Bekanntgabe der Absageentscheidung gelöscht, sofern einer Löschung keine sonstigen berechtigten Interessen von wilhelm.tel entgegenstehen. Sonstiges berechtigtes Interesse in diesem Sinne ist beispielsweise eine Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG).
12. Routinemäßige Löschung und Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten
wilhelm.tel verarbeitet und speichert personenbezogene Daten der betroffenen Person nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch europäische oder nationale Rechtsvorschriften, welchen wilhelm.tel unterliegt, vorgesehen wurde.
Soweit erforderlich, verarbeiten und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung, was beispielsweise auch die Anbahnung und die Abwicklung eines Vertrages umfasst.
Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich insbesondere aus dem Handelsgesetzbuch (HGB), der Abgabenordnung (AO) und dem Telekommunikationsgesetz (TKG) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zu zehn Jahren.
Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre, in gewissen Fällen aber auch bis zu dreißig Jahre betragen können.
Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine durch europäische oder nationale Rechtsvorschriften vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften in ihrer Verarbeitung eingeschränkt oder gelöscht.
Sollten einer Löschung der Daten lediglich die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung nach Maßgabe von Art. 18 EU-DSGVO.
13. Rechte der betroffenen Person
Sie können wilhelm.tel gegenüber jederzeit folgende Rechte Anspruch nehmen:
Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34, 35 BDSG n. F. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 EU-DSGVO i.V.m. § 19 BDSG n. F.).
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn. Telefon: 0228 14-0, Fax: 0228 14-8872, E-Mail: info@bnetza.de
Für die Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit unter den oben angegebenen Daten an unseren Datenschutzbeauftragten oder an wilhelm.tel wenden.
13. Sicherheit der Verarbeitung
wilhelm.tel setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Art. 32 EU-DSGVO um, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Vernichtung, Verlust oder Veränderung, ob unbeabsichtigt oder unrechtmäßig, oder unbefugte Offenlegung beziehungsweise unbefugten Zugang zu personenbezogenen Daten, die übermittelt, gespeichert oder auf andere Weise verarbeitet wurden, zu schützen. Hierzu gehört insbesondere eine Verschlüsselung der Websitezugriffe mittels gängiger und dem Stand der Technik entsprechenden Verfahren.
wilhelm.tel hat ferner ein Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung, Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit der getroffenen technischen und organisatorischen Maßnahmen implementiert, um unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessern zu können.
14. Newsletter
Newsletter versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung oder aufgrund einer gesetzlichen Erlaubnis.
14.1 Einwilligung
Zum Abonnieren unseres Newsletters ist die Angabe Ihrer E- Mail-Adresse erforderlich; die weiteren freiwilligen Angaben (Anrede, Vorname, Name) dienen der Personalisierung der Newsletter. Im Rahmen der Anmeldung müssen Sie Ihre jederzeit widerrufbare Einwilligung zum Erhalt der Newsletter erklären.
Zur Bestätigung Ihrer Newsletter-Anmeldung ist erforderlich, dass Sie uns im Rahmen des sogenannten „Double Opt-In-Verfahrens“ ausdrücklich bestätigen, dass wir für Sie den Newsletter-Empfang freischalten sollen. Hierzu erhalten Sie im Anschluss an Ihre Anmeldung eine Bestätigungs-E-Mail von uns, in der wie Sie bitten, den hierin enthaltenen Link anzuklicken und uns damit zu bestätigen, dass Sie unseren Newsletter erhalten möchten.
14.2 Gesetzliche Erlaubnis
Wir verwenden Ihre Daten ebenfalls zum Versand von Newslettern und Informationen mit Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen, wenn Sie uns im Zusammenhang mit dem Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung gem. § 7 Abs. 3 UWG Ihre Email-Adresse mitgeteilt haben.
Sie können dieser Verwendung Ihrer Daten jederzeit durch eine Nachricht an die oben genannten Kontaktmöglichkeiten oder über den Abmeldelink in der Email widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
Für die Verwaltung der Empfängerdaten und den Versand des Newsletters nutzen wir die E -Mail-Marketing-Software von MailChimp, ein Angebot der Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA; Website: https://mailchimp.com; Datenschutzerklärung: https://mailchimp.com/legal/privacy/. Unsere Agentur hat mit dem Dienstleister einen entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO abgeschlossen. Wir haben mit MailChimp außerdem die Vereinbarung von EU-Standarddatenschutzklauseln getroffen, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurde. Hiermit wird sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist.
Die Anmeldungen zum Newsletter werden von MailChimp protokolliert. Gespeichert wird der Anmelde-und Bestätigungszeitpunkt sowie Ihre IP-Adresse. Die Erhebung der Daten ist erforderlich, um Ihre Einwilligung nachweisen zu können.
MailChimp misst automatisch die Öffnungen der von uns versendeten Newsletter und die Klicks auf die einzelnen darin enthaltenen Links, um uns die Ergebnisse anschließend in Form von sog. Reports zur Verfügung zu stellen. Die enthaltenen Daten sind anonymisiert. Die Erhebung und Verarbeitung von IP-Adressen erfolgt ebenfalls in anonymisierter Form.
Sie können das Abonnement des Newsletters jederzeit beenden. Hierzu finden sie einen Link am Ende jedes von uns versendeten Newsletters. Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich von uns bzw. unseren Dienstleistern genutzt und nicht an sonstige Dritte weitergegeben.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) EU-DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 2, 3 UWG.
15. Social Media Präsenzen
Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb verschiedener sozialer Netzwerke und Plattformen, um mit den dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern kommunizieren und sie dort über unsere Produkte und Leistungen informieren zu können.
Wir weisen darauf hin, dass dabei Daten der Nutzer außerhalb der EU verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte.
Wir betreiben auf den Social-Media-Plattformen
eine Social Media-Seite ("Fanpage", "Kanal" u. ä.).
Neben uns gibt es noch den Betreiber der Social Media-Plattform an sich. Dieser ist insofern ein weiterer Verantwortlicher, der eine Datenverarbeitung durchführt, auf die wir jedoch nur begrenzten Einfluss haben. An den Stellen, an denen wir Einfluss nehmen und die Datenverarbeitung parametrisieren können, wirken wir im Rahmen der uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten auf den datenschutzgerechten Umgang durch den Betreiber der Social Media-Plattform hin. An vielen Stellen können wir die Datenverarbeitung durch den Betreiber der Social Media Plattform aber nicht beeinflussen und wissen auch nicht genau, welche Daten dieser verarbeitet.
Datenverarbeitung durch die Stadtwerke
Die von Ihnen auf unseren Social Media Seiten eingegebenen Daten wie z. B. Kommentare, Videos, Bilder, Likes, öffentliche Nachrichten etc. werden durch die Social Media-Plattform veröffentlicht und von uns zu keiner Zeit für andere Zwecke verwendet oder verarbeitet. Wir behalten uns lediglich vor, Inhalte zu löschen, sofern dies erforderlich sein sollte. Ggf. teilen wir Ihre Inhalte auf unserer Seite, wenn dies eine Funktion der Social Media-Plattform ist und kommunizieren über die Social Media-Plattform mit Ihnen.
Wenn Sie einer bestimmten Datenverarbeitung, auf die wir einen Einfluss haben, widersprechen möchten, wenden Sie sich bitte an die in dieser Erklärung genannten Kontaktdaten.
Sofern Sie uns eine Anfrage auf der Social Media Plattform stellen, verweisen wir je nach der erforderlichen Antwort ggf. auch auf andere, sichere Kommunikationswege, die Vertraulichkeit garantieren. Sie haben immer die Möglichkeit, uns vertrauliche Anfragen an unsere hier genannte Anschrift zu schicken.
Wir achten an den Stellen, an denen uns der Betreiber der Social Media-Plattform die Möglichkeit gibt, darauf, unsere Seiten möglichst datenschutzkonform zu gestalten. Im Hinblick auf Statistiken, die uns der Betreiber der Social Media-Plattform bereitstellt, können wir diese nur sehr begrenzt beeinflussen und auch nicht abschalten. Wir achten aber darauf, dass uns keine zusätzlichen optionalen Statistiken zur Verfügung gestellt werden.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an unserer Öffentlichkeitsarbeit, einer effektiven Information der Nutzer und Kommunikation mit den Nutzern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f.) EU-DSGVO. Falls die Nutzer von den jeweiligen Betreibern der Plattformen um eine Einwilligung in die vorbeschriebene Datenverarbeitung gebeten werden, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a), Art. 7 EU-DSGVO.
Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out), verweisen wir auf die nachfolgend verlinkten Angaben der Betreiber.
Auch im Fall von Auskunftsanfragen und der Geltendmachung von Nutzerrechten, weisen wir darauf hin, dass diese am effektivsten bei den Betreibern der Plattformen geltend gemacht werden können. Nur die Betreiber haben jeweils Zugriff auf die Daten der Nutzer und können direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte geben.
Datenverarbeitung durch die Betreiber der Social Media-Plattformen
Die Betreiber der Social Media-Plattformen setzen in der Regel Webtrackingmethoden ein. Das Webtracking kann dabei auch unabhängig davon erfolgen, ob Sie bei der Social Media-Plattform angemeldet oder registriert sind. Wie bereits dargestellt, können wir auf die Webtrackingmethoden der Social Media Plattform leider kaum Einfluss nehmen. Wir können dieses insbesondere nicht abschalten.
Bitte seien Sie sich darüber bewusst: Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Betreiber der Social Media-Plattform Ihre Profil- und Verhaltensdatendaten nutzt, etwa um Ihre Gewohnheiten, persönlichen Beziehungen, Präferenzen, Vorlieben usw. auszuwerten. Wir haben insofern keinen Einfluss auf die Verarbeitung Ihrer Daten durch die Betreiber der Social Media-Plattformen.
Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch den Betreiber der Social Media Plattform und weiterer Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in den Datenschutzerklärungen der Betreiber:
Facebook und Instagram:
Bei Aufruf unserer Profilseiten auf Facebook und Instagram können wir nicht ausschließen, dass Facebook Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Analysefunktion „Facebook Insight“ erhebt und verarbeitet. Die Funktion dient dem Zweck der Werbung und Marktforschung, um Ihnen relevantere Inhalte bereitzustellen und neue, für Sie interessante Funktionen zu entwickeln. Facebook verwendet dabei Cookies, die eine Analyse Ihrer Besuche auf der Fanpage ermöglichen.
Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der Fanpage, z.B. Anzahl der Seitenaktivitäten (auf der Seite vorgenommene Handlungen), Anzahl der Seitenaufrufe, Anzahl der „Gefällt mir"-Angaben, Anzahl der erreichten Personen, Anzahl der Beitragsinteraktionen, Daten zu Videoaufrufen, Anzahl der Seitenabonnenten, die prozentuale Verteilung des Geschlechts, der Altersstruktur, das Land, die Stadt und die Sprache der erreichten und interagierenden Personen, werden in der Regel an Server von Facebook in den USA übertragen und dort gespeichert.
Dabei haben wir weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der Verarbeitung oder die Speicherfristen bekannt. Auch zur Löschung der erhobenen Daten durch Facebook liegen uns keine vollständigen Informationen vor. Neben der Datenverarbeitung durch Facebook verarbeiten wir weitere personenbezogene Daten, wenn Sie über soziale Netzwerke Kontakt zu uns aufnehmen. Rechtsgrundlage für den Betrieb dieser Seiten und die damit verbundene Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f EU-DSGVO daran, unseren Kunden und anderen Interessierten eine an die technischen und zeitgemäßen Standards angepasste Möglichkeit zur Information und Kontaktaufnahme zu ermöglichen.
Bei Aufruf unseres Unternehmensprofils kann außerdem nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) verarbeitet werden.
Mit uns gemeinsam verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Seite ist die Facebook Ireland Ltd., 5 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland. Im Rahmen des Betriebs dieser Seite erhebt und verarbeitet Facebook personenbezogene Daten zu Zwecken der Werbung, Erstellung von Nutzerprofilen und zur Marktforschung. Insbesondere werden durch Facebook Insight Statistiken erstellt, die es uns ermöglichen, genauere Informationen über die Besucher dieser Facebook-Seite zu erhalten (https://www.facebook.com/business/a/page/page-insights). Die Ergebnisse dieser Seiten-Insights können auf der Erhebung personenbezogener Daten durch Facebook, beispielsweise durch das Setzen von Cookies, beruhen. Die erhobenen Daten selbst können wir nicht einsehen, sondern nur auf diesen beruhende Insights und Statistiken. Die Daten von Besuchern unserer Facebook-Seite werden auch dann verarbeitet, wenn der Besucher selbst keinen Account bei Facebook hat. Im Zusammenhang mit den Insights haben wir mit Facebook eine Seiten-Insights-Ergänzung geschlossen, die Sie unter dem folgenden Link einsehen können: www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Aus diesem ergibt sich, dass wir die Daten mit Facebook als gemeinsame Verantwortliche nach Art. 26 DSG-VO verarbeiten, primär aber Facebook für die Verarbeitung der Daten verantwortlich ist. Ihre Betroffenenrechte können Sie sowohl bei uns als auch bei Facebook geltend machen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenrichtlinie von Facebook unter: https://de-de.facebook.com/policy.php
Wir haben mit Facebook außerdem die Vereinbarung von EU-Standarddatenschutzklauseln getroffen, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurde. Hiermit wird hierdurch sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist.
YouTube:
Auf YouTube betreiben wir unter dem Namen MobyKlick einen Kanal. Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Aufruf dieser Seite ist Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Dabei werden neben den von Ihnen eingegebenen Daten wie Name, Nutzername, E-Mail-Adresse und Telefonnummer weitere Daten von YouTube selbst erhoben. Dabei kommt es unabhängig davon, ob Sie selbst einen Account bei YouTube haben, zu einer Datenverarbeitung. Dabei werden von YouTube unter Umständen auch Analyse-Tools wie Google Analytics verwendet. Diese dienen etwa dem besseren Verständnis von Nutzerverhalten und umgekehrt auch der Optimierung und Personalisierung der Nutzung durch YouTube. Ein Teil der Daten wird uns als Betreiber eines YouTube-Kanals in anonymisierter Form oder als Statistik-Daten zur Verfügung gestellt. Eine Identifizierung einzelner Besucher unseres Kanals ist uns auf Grundlage dieser Daten nicht möglich. Dabei können wir lediglich die Kategorien von Daten und Besuchern bestimmen, anhand derer uns anonymisierte Statistiken zur Verfügung gestellt werden. Darüber hinaus haben wir keinen Einfluss auf Art und Umstände der Datenverarbeitung durch YouTube und insofern auch keine Kontrollmöglichkeiten. Auch ein Abstellen dieser Datenverarbeitung ist uns nicht möglich.
Weitere Informationen können der Datenschutzerklärung von Google entnommen werden: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
Wir haben mit Google außerdem die Vereinbarung von EU-Standarddatenschutzklauseln getroffen, die nach den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden ergänzt wurde. Hiermit wird hierdurch sichergestellt, dass auch bei einem Datentransfer in die USA ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist.
Xing:
Wir betreiben auf Xing eine Unternehmensseite unter dem Namen wilhelm.tel GmbH. Für die Datenverarbeitung verantwortlich ist die New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg. Sofern Sie einen Account bei Xing besitzen und bei Aufruf unserer Unternehmensseite in diesem angemeldet sind, können wir nicht ausschließen, dass Xing diese Daten nutzt, um detaillierte Nutzerprofile zu erstellen. Dabei haben wir weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der Verarbeitung oder die Speicherfristen bekannt. Auch zur Löschung der erhobenen Daten durch Xing liegen uns keine vollständigen Informationen vor. Weitere Informationen finden Sie in der oben verlinkten Datenschutzerklärung von Xing.
16. Online-Shop
Der auf dieser Seite unter dem Namen „wilhelm.tel Onlineshop“ angebotene Onlineshop wird nicht von der von der wilhelm.tel GmbH betrieben, sondern von unserem Partner Brodos.net GmbH. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung der brodos.net GmbH für die Nutzung des angebotenen Dienstes gelten. Ein Austausch personenbezogener Daten zwischen der wilhelm.tel GmbH und der brodos.net GmbH erfolgt nicht, es sei denn Sie erteilen hierzu ausdrücklich eine Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs.1 Buchstabe a) DSGVO. Die Datenschutzerklärung der brodos.net GmbH finden Sie unter: https://shop.wilhelm-tel.de/datenschutz/
17. Cookies